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15 scripts de conversation · ancrés dans la littérature clinique

La phrase juste,
au bon moment.

Quinze situations difficiles avec votre adolescent. Pour chacune : la phrase à essayer, ce qu'il vaut mieux éviter, et pourquoi ça fonctionne — d'après la recherche en psychologie clinique.

« Derrière chaque jugement, il y a un besoin qui cherche à être entendu. »

— Marshall Rosenberg · Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs (1999)

Techniques utilisées

Quelques mots peuvent sembler techniques. Voici, en une phrase, ce que chacun veut dire concrètement.

Validation émotionnelleReconnaître ce que l'enfant ressent (« je vois que tu es en colère ») avant de chercher à raisonner ou à corriger.
Externalisation du problèmeDésigner le comportement, pas la personne : « ton rangement est en panne » plutôt que « tu es désordonné ». On attaque le problème, jamais l'enfant.
CNV — Communication Non ViolenteMéthode de Marshall Rosenberg : décrire un fait, dire son émotion, nommer son besoin, formuler une demande — sans reproche.
Résistance Non-Violente (Omer)Face à la violence d'un enfant, rester présent et calme sans céder ni surenchérir. La fermeté tranquille, pas le rapport de force.
Temps de refroidissementLaisser passer la crise (une vingtaine de minutes) avant de parler : pendant la colère, le cerveau ne peut pas raisonner.
Porte ouverteRester disponible sans forcer le dialogue : « je suis là si tu veux parler, sans obligation ».
Growth Mindset (Dweck)Féliciter l'effort plutôt que le talent, pour que l'enfant croie qu'il peut progresser au lieu de se croire « nul » ou « doué » une fois pour toutes.
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Ces scripts sont issus de la littérature en psychologie clinique et en neurosciences. Ils ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel. En cas de danger, appelez le 3114 (prévention suicide) ou le 3018 (cyberharcèlement).

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Le profil psychologique personnalise tous les scripts selon le tempérament de votre enfant.

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« Avant de surveiller, écouter. Avant d'écouter, comprendre. »

— SOS ÉCRANS

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